Algemene voorwaarden
Intens Beleven, vertegenwoordigd door An Janssens
Gevestigd te Vrombautstraat 111B – 9900 Eeklo
Ondernemingsnummer: 0790 452 208
BTW-nummer: BTW BE 0790 452 208
Toepassing
1. Door ondertekening van de overeenkomst of offerte met Intens Beleven verklaart de klant dat hij/zij kennisgenomen heeft van de Algemene Voorwaarden van Intens Beleven en dat hij/zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn alleen mogelijk wanneer dit in een schriftelijke overeenkomst tussen de klant en Intens Beleven wordt opgenomen.
Offertes en overeenkomst
3. Offertes zijn 30 dagen geldig na opmaakdatum, zijn vrijblijvend en worden gedaan zonder verbintenis.
4. Een overeenkomst tussen Intens Beleven en de klant komt tot stand wanneer de klant de offerte heeft aanvaard, hetzij door datering en ondertekening, hetzij via e-mail.
Facturatie - Workshops en Wandelingen
5. Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum. De klant zal het gehele bedrag van de factuur in één keer overmaken naar rekeningnummer IBAN: BE11 7340 6340 3148, t.a.v. An Janssens.
6. Bij reservaties die meer dan twee maanden voor de geplande activiteit plaatsvinden, wordt bij de reservatie een voorschot van 25% van het totaalbedrag gefactureerd. De factuur met het restbedrag ontvangt u een maand voor de activiteit.
Bij reservaties die minder dan twee maanden voor de geplande activiteit plaatsvinden, wordt het volledige bedrag bij reservatie gefactureerd. Bij last-minute reservaties dient het factuurbedrag ten laatste 24 uur voor aanvang van de activiteit betaald te worden.
7. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling intresten van 10% verschuldigd (met een minimum van € 125,00).
8. De betaling van het gefactureerde bedrag geldt als aanvaarding van de factuur. Klachten betreffende de factuur dienen, op straffe van verval, binnen de 8 dagen na factuurdatum per aangetekend schrijven bij Intens Beleven aan te komen.
Lachworkshops
9. Alle workshops worden vooraf gefactureerd.
10. Reiskosten worden per kilometer aangerekend. De reisafstand wordt bepaald op basis van de kortste route volgens Google Maps vanaf het vestigingsadres van Intens Beleven naar de door de klant opgegeven locatie van de workshop.
11. De klant voorziet zelf een locatie waar de workshop doorgaat. De locatie dient ruim genoeg te zijn voor het aantal deelnemers aan de workshop. Eventuele huurkosten van de locatie zijn niet opgenomen in de offerte of factuur van Intens Beleven en zijn volledig ten laste van de klant.
Lachwandelingen
12. Alle lachwandelingen worden vooraf gefactureerd.
13. Reiskosten worden per kilometer aangerekend. De reisafstand wordt bepaald op basis van de kortste route volgens Google Maps vanaf het vestigingsadres van Intens Beleven naar de startlocatie van de wandeling.
14. De locatie voor een lachwandeling wordt in onderling overleg bepaald. Eventuele kosten voor toegang tot het gebied zijn niet opgenomen in de offerte of factuur van Intens Beleven en zijn volledig ten laste van de klant.
Annulatie door de kant - Workshops en Wandelingen
15. Annulatie dient schriftelijk te gebeuren via e-mail naar an@intens-beleven.be.
Bij annuleringen minder dan 24 uur voor aanvang van de activiteit, dient de annulatie ook telefonisch doorgegeven te worden op 0469 17 11 62.
16. Bij annulatie door de klant, gelden de volgende voorwaarden:
a. Annulatie meer dan 10 dagen voor de geplande workshop of wandeling: kosteloos.
b. Annulatie tussen 10 dagen en 48 uur voor de geplande workshop of wandeling: 30% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
c. Annulatie minder dan 48 uur voor de geplande workshop of wandeling: 100% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
17. Enkel in onderling overleg kan een geboekte workshop verplaatst worden.
Annulatie door Intens Beleven - Workshops en Wandelingen
18. In geval van overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, behoudt Intens Beleven zich het recht voor om een workshop of wandeling te annuleren of te verplaatsen.
19. De klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de annulatie.
20. In overleg met de klant wordt een nieuwe datum gepland of een alternatief besproken. Indien dit niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Aansprakelijkheid - Workshops en Wandelingen
21. Intens Beleven heeft een inspanningsverplichting en zal zich naar best vermogen inspannen om de workshop of wandeling naar wens te laten verlopen. Er is echter geen sprake van resultaatverplichting en de klant kan Intens Beleven niet verantwoordelijk houden voor het niet behalen van het vooropgestelde resultaat.
22. Intens Beleven is niet aansprakelijk voor schade of letsels ontstaan tijdens of na de workshop of wandeling. De klant, de medewerkers en de deelnemers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor de eigen fysieke en mentale gezondheid tijdens de workshop.
Toepassing en looptijd - Trajecten
23.Onder 'traject' wordt verstaan: het volledige aanbod zoals vermeld bij de aankoop, waaronder de online video's en meditaties, het werkboek, de mentorsessies, de opvolging via WhatsApp en de live-activiteiten, , zowel in de 1-op-1 versie als in de groepsversie.
24.Het traject wordt aangeboden en verkocht als één geheel en niet als afzonderlijke sessies. Het traject heeft een looptijd zoals vermeld bij de aankoop.
25.De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant zich inschrijft voor het traject en de aankoop bevestigt.
Bedenktijd en terugbetaling - Trajecten
26. De klant kan binnen 14 kalenderdagen na de aankoop laten weten dat het traject toch niet bij hem/haar past, zonder opgave van reden. Dit gebeurt via e-mail naar an@intens-beleven.be. In dat geval betaalt Intens Beleven het reeds betaalde bedrag volledig terug binnen 14 dagen na ontvangst van de e-mail.
27. De toegang tot de online omgeving, het werkboek en alle andere onderdelen van het traject vervalt onmiddellijk.
Betaling - Trajecten
28. De klant kiest bij de aankoop tussen de volgende betalingswijzen:
a. betaling van het volledige bedrag in één keer, te betalen vóór de start van het traject;
b. betaling in 6 maandelijkse deelbetalingen via domiciliëring. De klant verleent hiervoor een SEPA-mandaat aan Intens Beleven.
29. Bij aankoop van het traject verbindt de klant zich tot betaling van het volledige bedrag van het traject, ook wanneer gekozen wordt voor deelbetalingen. De overeenkomst kan niet vroegtijdig worden stopgezet. Wanneer de klant tijdens het traject beslist om te stoppen of niet langer deel te nemen, blijft het volledige bedrag verschuldigd en is er geen recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling. De deelbetalingen kunnen niet stopgezet worden wanneer een deel van het traject al heeft plaatsgevonden.
30. Onderdelen van het traject die de klant niet benut, zoals niet ingeplande mentorsessies of niet bijgewoonde groepsmomenten, geven geen recht op terugbetaling of prijsvermindering.
Niet-tijdige betaling - Trajecten
31. Bij niet-tijdige betaling heeft Intens Beleven het recht om de dienstverlening, inclusief de toegang tot de online omgeving, op te schorten tot het verschuldigde bedrag ontvangen is. De betalingsverplichting blijft in deze situatie onverkort bestaan.
Persoonlijke toegang en intellectuele eigendom - Trajecten
32. De toegang tot de online omgeving en de inhoud van het traject is strikt persoonlijk. Toegangsgegevens, video's, meditaties, het werkboek en andere materialen mogen niet gedeeld worden met derden.
33. Bij vaststelling of een gegrond vermoeden van het delen van toegang of inhoud met derden, kan Intens Beleven de toegang tot de online omgeving blokkeren, zonder dat Intens Beleven de klant enige vergoeding of terugbetaling verschuldigd is.
34. Alle materialen van het traject, waaronder het werkboek, de video's, meditaties, oefeningen, schema's, teksten en afbeeldingen, zijn eigendom van Intens Beleven en worden beschermd door de rechten van intellectuele eigendom, waaronder het auteursrecht.
35. Intens Beleven verleent de klant een persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de materialen te gebruiken voor persoonlijke doeleinden, gedurende de looptijd van de toegang zoals vermeld bij de aankoop.
36. Het is uitdrukkelijk verboden om het werkboek of andere materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden, door te sturen, openbaar te maken of te gebruiken voor eigen workshops, trajecten, trainingen of andere directe of indirecte commerciële doeleinden.
Online omgeving - Trajecten
37. Om deel te nemen aan het traject beschikt de klant minstens over een e-mailadres, een internetverbinding en geschikte apparatuur.
38. Intens Beleven kan geen ononderbroken beschikbaarheid van de website of de online omgeving garanderen. Wanneer de online omgeving tijdelijk niet beschikbaar is, geeft dit binnen redelijke grenzen geen recht op een vergoeding. Intens Beleven zal zich inspannen om de online omgeving zo spoedig mogelijk weer beschikbaar te maken.
Resultaat en aansprakelijkheid - Trajecten
39. Intens Beleven heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De resultaten van het traject zijn steeds afhankelijk van de inzet van de klant. Het traject is geen therapie of medische of psychologische behandeling en vervangt deze niet. De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen fysieke en mentale gezondheid en raadpleegt bij twijfel een arts of andere zorgverlener.
40. De aansprakelijkheid van Intens Beleven is, behoudens opzet, zware fout of lichamelijke schade veroorzaakt door Intens Beleven, beperkt tot het bedrag van het traject. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet of winst is uitgesloten.
Overmacht - Trajecten
41. In geval van overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, kunnen onderdelen van het traject verplaatst worden. Is de overmacht tijdelijk, dan worden de onderdelen uitgevoerd zodra dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Blijkt een verderzetting van het traject niet meer mogelijk, dan wordt de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden en wordt het deel van het traject dat niet geleverd werd terugbetaald.
Wijziging van de Algemene Voorwaarden
42. Intens Beleven behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website of per e-mail aan de klant gecommuniceerd. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra deze aan de klant zijn meegedeeld of gepubliceerd.
Toepasselijk recht
43. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.